Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre Polanco Graphics y sus clientes. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar nuestros servicios.
Contenido
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de Polanco Graphics, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Importante
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación completa de estos términos y condiciones.
2. Descripción de los Servicios
Polanco Graphics ofrece servicios profesionales de diseño gráfico que incluyen, pero no se limitan a:
- Diseño de identidad corporativa
- Diseño editorial
- Papelería corporativa
- Rotulación comercial
- Diseño publicitario
- Rotulación de vehículos
3. Proceso de Contratación
Flujo de trabajo
Nuestro proceso de trabajo está diseñado para garantizar resultados de alta calidad y la completa satisfacción del cliente.
3.1. Solicitud de Presupuesto: Puede solicitar un
presupuesto a través del formulario de contacto de la web, por
teléfono o por correo electrónico.
3.2. Propuesta: Tras analizar sus necesidades,
recibirá una propuesta detallada con el alcance del trabajo,
plazos y presupuesto.
3.3. Aprobación: El trabajo comenzará una vez
recibida la aprobación escrita y el pago del adelanto acordado.
3.4. Desarrollo y Entregas: Se realizarán
entregas parciales según lo acordado para revisiones.
3.5. Entrega Final: Las entregas finales se
realizarán una vez completados los pagos acordados.
4. Política de Pagos
4.1. Se requiere un adelanto del 50% del
presupuesto total para iniciar el proyecto.
4.2. El 50% restante deberá abonarse antes de la
entrega final de los archivos y materiales finalizados.
4.3. Los proyectos de gran envergadura pueden
tener un esquema de pagos por etapas, que se detallará en la
propuesta.
4.4. Las formas de pago aceptadas son:
transferencia bancaria, efectivo y otros métodos acordados
previamente.
| Fase | Porcentaje | Momento de pago |
|---|---|---|
| Inicio del proyecto | 50% | Al aprobar la propuesta |
| Entrega final | 50% | Antes de entregar archivos finales |
5. Plazos de Entrega
5.1. Los plazos de entrega estimados se
especificarán en la propuesta.
5.2. Los retrasos en las aprobaciones o entregas
de material por parte del cliente pueden modificar los plazos
inicialmente acordados.
5.3. Polanco Graphics hará todo lo posible por
cumplir con los plazos establecidos, pero no se responsabiliza por
retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control.
6. Revisiones y Cambios
6.1. Cada proyecto incluye un número determinado
de rondas de revisiones, especificado en la propuesta.
6.2. Las revisiones adicionales o cambios
sustanciales no contemplados en la propuesta original pueden
generar costos adicionales.
6.3. Los cambios solicitados después de la
aprobación final pueden generar costos adicionales.
7. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Sobre los derechos de autor
Es importante entender la diferencia entre adquirir un diseño y adquirir los derechos de uso del mismo.
7.1. La transferencia de los derechos de uso de
los diseños al cliente se efectuará tras el pago completo de los
servicios.
7.2. Polanco Graphics se reserva el derecho de
utilizar los trabajos realizados para su portafolio y material
promocional, salvo acuerdo expreso en contrario.
7.3. El cliente garantiza que todo el material
proporcionado para el proyecto (textos, imágenes, etc.) está libre
de derechos de terceros o cuenta con las licencias
correspondientes.
8. Cancelación
8.1. En caso de cancelación por parte del
cliente, los pagos realizados hasta la fecha no serán
reembolsables.
8.2. Si la cancelación se produce antes de
comenzar el trabajo, se podrá retener un porcentaje del adelanto
en concepto de gastos administrativos.
8.3. Si Polanco Graphics se viera obligado a
cancelar el contrato por causas justificadas, se reembolsarán los
pagos correspondientes a trabajos no realizados.
9. Confidencialidad
Polanco Graphics se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente para el desarrollo del proyecto. Esto incluye, pero no se limita a:
- Información comercial sensible
- Estrategias de marketing
- Datos de clientes
- Información financiera
- Cualquier otro dato considerado confidencial por el cliente
10. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santo Domingo.
A lo largo de este documento, los términos Polanco Graphics, cliente, y trabajos tienen los significados específicos definidos en este documento.